Фахівці Національної служби здоров’я роз’яснили українцям алгоритм, як правильно викликати екстрену медичну допомогу, щоб медики приїхали якомога швидше.
Чи може диспетчер екстреної медичної допомоги відмовити у виклику швидкої до пацієнта без декларації?
Ні. Відсутність декларації з сімейним лікарем не є причиною відмови у виклику. Також для цього не потрібно електроне направлення.
Щоб отримати допомогу пацієнтові, потрібно:
викликати швидку за номером 103, або це повинні зробити його близькі, рідні, оточуючі (якщо мова йде, наприклад, про ДТП), лікуючий лікар;
самостійно звернутися в підрозділ ЕМП.
У той же час диспетчер має право відмовити у виклику, який по суті є необгрунтованим саме для служби екстреної (швидкої) медичної допомоги.
Чи потрібно платити за виклик екстреної медичної допомоги?
Ні. Надання екстреної медичної допомоги за номером 103 є безкоштовним для пацієнтів, які перебувають у невідкладних станах, зокрема:
на місці події (на вулиці, в громадських місцях, на виробництві, в різних установах);
під час транспортування пацієнта, що вимагає надання екстреної медичної допомоги в цей час – з місця події до лікарні, або у відповідь на звернення медичних працівників;
в разі особистого звернення пацієнта, що перебуває в загрозливому для життя стані, в підрозділ ЕМП.
У яких випадках потрібно телефонувати в 103 і розраховувати на приїзд бригади?
Швидка допомога обов’язково приїде до людини, яка потребує невідкладної допомоги. Зокрема, при:
- непритомності і судом;
- раптових розладах дихання і раптового болю в області серця;
- блювоті кров’ю і зовнішніх кровотечах;
- гострого болю в черевній порожнині;
- ознаках гострих інфекційних захворювань;
- порушення мови, слабкості в кінцівках, що виникли раптово;
- гіпо- та гипергликемической комі;
- гострих психічних розладах, що загрожують життю і здоров’ю пацієнта та / або інших осіб;
- всіх відаз травм і ураження електричним струмом, блискавкою, при теплових ударах, асфіксії тощо;
- пошкодженнях в ДТП, аварії на виробництві, стихійні лиха;
- отруєннях, укусах тварин, змій, павуків і комах, а також анафілактичних реакціях;
- порушення нормального перебігу вагітності.
Як правильно викликати екстрену медичну допомогу?
“Головне правило – надавати достовірну інформацію диспетчеру, який відповість на дзвінок по телефону 103. Не можна приховувати ні симптоми, ні іншу важливу інформацію. Наприклад, якщо до пацієнта з підозрою на інсульт викликають швидку, обов’язково потрібно повідомити про підвищену температуру, якщо вона є. також не можна перебільшувати наявні симптоми з метою, щоб диспетчер прийняв виклик. Завідомо неправдивий виклик спеціальних служб тягне за собою накладення штрафу. А найголовніше, що людина, яка дійсно потребує екстреної допомоги, може її не дочекатися: всі бригади будуть зайняті “, – пояснюють в НСЗУ.